На базе Казахстанского медицинского университета «ВШОЗ» 14-17 марта 2017 года при поддержке Управления здравоохранения г.Алматы проведены семинары по вопросам развития коммуникативных навыков в работе с пациентами.  Семинар провел эксперт ВОЗ Бретт Крейг, PhD психологии, профессор Фармакологического колледжа Сент-Луис (США), эксперт по вопросам обучения здоровью и изменению поведения. 

Слушатели семинара – врачи, медицинские сестры, психологи, социальные работники медицинских организаций г.Алматы. 

Программа семинара состоит из теоретической и практической частей. В процессе обучения использованы тренинговый, интерактивный формат работы. В ходе обучения рассмотрены такие вопросы, как построение отношений с пациентами, определение барьеров в общении с пациентами, умение строить доверительное взаимодействие и общение, активное слушание и эмпатия.  Практические занятия направлены на предотвращение профессионального выгорания, управление конфликтами.

Взаимодействие между медицинскими работниками и пациентами является решающим элементом в системе улучшения качества оказания медицинской помощи. Поэтому тема семинара является актуальной для практического здравоохранения, так как выстраивание системы грамотных взаимоотношений между медицинскими работниками и пациентами – одна из составляющих обеспечения удовлетворенности населения медицинской помощью. В достижении эффективности и доступности медицинской помощи немаловажная роль принадлежит обеспечению доверия населения к медицинским работникам, основанного на взаимопонимании.